高效的企业团队往往拥有自己的优点特质,那么他们有哪些共同的特质呢?我观察高效的团队多数都拥有以下十个特征:
1、相互的信任
成员相互信任是有效团队的显著特征,每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。信任需要花大量的时间去培养,只有信任他人才能换来他人的信任、不信任只能导致不信任。所以,维持群体内的相互信任,还需要领导层足够的重视。
2、清晰的目标
高效的团队对要达到的目标有清楚的理解,并坚信这一目标包含重大的意义和价值,此外,这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华为群体目标。成员要清楚的知道他们做什么工作,以及他们怎样共同工作实现目标。
团队成员有着共同的目标,并清晰地知道目标、方向、原则分别是什么,为完成共同目标,成员之间彼此合作,这是构成和维持团队的基本条件。实际上,正是这种共同的目标、方向,才决定了团队的性质。
在团队管理中,我们的首要任务就是在任何行动前先确定目标、方向。这样不但能使不同角色的团队成员有完全一致的目标,更重要的是使团队有前进的动力。这正是高效团队的不同之处。
高效团队在行动前总能经过周密的调研,确定要达到的目标,并坚信这一目标对团队来说具有重大的意义和价值。然后,通过这个目标所指引的方向制定行事的原则,以后便完全按照绩效来考量,以确定目标的实现。
清楚地制定团队自身的目标,不仅能使团队成员明白团队以及自身所追求的方向,更能激发团队成员的热情、好奇心、活力和创造力。应该说,目标使得团队的存在有了价值。
与经营追求高效益一样,高效团队管理追求高绩效,只有先获得管理的高绩效,才能获得经营的高效益,离开了绩效,任何策略与目标都只能局限于策略与目标,无法收到实际效果。正是由于认识到这一点,一个高效团队往往都有着强烈的以绩效为本的意识。他们不断创建追求绩效的团队文化。同时,团队领导者也明确将之传达给团队成员,让每个成员的头脑中都有一个绩效的概念,树立为提高绩效而努力的意识。
3、一致的承诺
高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺,为了能使团队获得成功。他们愿意做任何事情。成功团队成员对他们的群体具有认同感,他们把自己属于该群体的身份看作自我的一个重要方面。因此,承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神。
4、相关的技能
高效的团队是由于成有能力的成员组成的,他们具备实现目标所必须的技术和能力,而且相互之间有良好合作的个人品质,从而能出色完成任务。
5、谈判技能
以个体为基础进行工作设计时,成员的角色由工作说明、工作纪律、工作程序及其他些正式或非正式文件明确规定。但对高效的团队来说,其成员角色具有灵活性,总在不断进行调整,这就需要成员具备充分的谈判技能。
6、良好的沟通
团队成员通过畅通的渠道交流信息,包括各种言语和非言语交流。此外,领导者与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征。它有助于领导者指导团队成员的行动,消除误解。
7、内部和外部的支持
要成为高效团队的最后一个必需条件,就是它的支持环境。从内部来看,恰当的基础结构应能够支持并强化成员行为,以取得高绩效。从外部条件来看,领号者应给团队提供完成工作所必需的各种资源。
8、恰当的领导
有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期,因为他们能为团队指明前途。优秀的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期,因为他能为团队指明前途所在,他们向成员阐明变革的可能性,鼓舞团队成员的自信心,帮助他们更充分地了解自己的潜力。高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色,他们对团队提供指导和支持,但并不试图去控制它。
9、拥有良好的内外部支持环境。
要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。从内部条件来看,团队应拥有一个合理的基础结构。这包括适当的培训、一套易于理解的并用以评估员工总体绩效的测量系统、以及一个起支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能够支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件来看,管理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源。
10、善于发现问题
在高效团队中,每个人都有善于观察事物的眼睛,能迅速地发现问题,及时地作出反应,适时地分析问题症结,提出对策。也就是说,高效团队成员都具有缜密分析后马上采取行动的倾向,知道在出现问题时下一步将要干什么。这样的行为方式有助于克服工作中的困难,打破前进道路上的壁垒,并能够有效地处理棘手的问题。